文化和旅游部:今年旅游投诉量同比下降39.24%
9月24日国新办发布会上,文化和旅游部资源开发司司长满宏卫表示,今年以来全国旅游投诉量同比下降39.24%。“十五五”期间文旅部将从强化旅游惠民生、推动服务精细化、增强旅游安全性三方面发力,包括推出景区联票、文旅年卡、专属消费券,支持热门景区动态调整开放时间、优化预约方式,并落实九部门《关于促进房车消费的若干措施》。
9月24日国新办发布会上,文化和旅游部资源开发司司长满宏卫表示,今年以来全国旅游投诉量同比下降39.24%。“十五五”期间文旅部将从强化旅游惠民生、推动服务精细化、增强旅游安全性三方面发力,包括推出景区联票、文旅年卡、专属消费券,支持热门景区动态调整开放时间、优化预约方式,并落实九部门《关于促进房车消费的若干措施》。
2026年中秋、国庆假期来临前,文化和旅游部发布出游提示,提醒游客做足行前准备,关注天气交通与景区开放及门票预约要求,不前往未开发开放或高风险区域。提示还要求加强安全防护、谨慎参与高空高速水上潜水探险等高风险项目,并倡导文明低碳出游、践行“光盘行动”。
江西省文化和旅游厅2月5日印发《2024年全省文化和旅游工作要点》,提出加快推进文化强省和旅游强省建设。文件明确推进长征、长江国家文化公园江西段建设,支持景德镇国家陶瓷文化传承创新试验区建设,并以“昌景黄”高铁开通为契机推出一批高质量旅游线路。
北京大学发布通知,明确禁止赴黄山、九华山、泰山、三亚热带海滨、峨眉山—乐山大佛、九寨沟—黄龙、黄果树、西双版纳、华山等21个风景名胜区开会。通知同时要求严禁借培训名义公款旅游,能线上召开的会议不线下聚集,各单位不得以培训、研讨等名义变相组织旅游。
3月24日,内蒙古自治区文化和旅游厅发布2025年春季旅游系列活动,推出六大主题共219项文旅活动和产品,以及32项相关政策。活动涵盖赏花、演艺、民俗体验、天天那达慕、中国旅游日、穿越自驾六大主题。
文化和旅游部同意备案云南四个自治县成立70周年庆祝活动:贡山独龙族怒族自治县于2026年10月13日至14日举办,石林彝族自治县于11月6日至7日举办,宁蒗彝族自治县于10月15日举办,巍山彝族回族自治县于11月8日至9日举办,主办单位均为各县县委、县人民政府。
全国总工会、文化和旅游部、国家电影局、国家体育总局联合印发《关于深入推进新时代职工文体工作高质量发展 扩大职工文体消费的意见》,提出鼓励各级工会增加春秋游场次、每年最多可开展4次,支持开发旅游景区年票产品,鼓励基层工会发放文旅消费券。
推荐理由:梳理全国总工会等四部门职工文体消费意见在各地的落地做法,可看到春秋游、消费券与年票产品的具体操作路径。
2026年“非遗好物 国潮焕新”非遗消夏购物月6月11日在江苏苏州启动,主场活动在平江路历史文化街区举办非遗消夏市集,组织全国100余家非遗工坊及传承人展示非遗好物。活动期间中宣部电影局发布“跟着电影赏非遗”推介片单,江苏等地推出非遗促消费惠民举措。该活动将持续至7月下旬,各地围绕“非遗,让生活更美好!”推出1200余场活动。
文化和旅游部、金融监管总局发布风险提示,指出近期出现以“保单客户专享旅游补贴”“保险公司免费旅游”等虚假宣传诱导消费者参加不正规旅游团的现象。提示列出主体资质虚假、低价噱头诱导、签约流程违规、行程暗藏陷阱四类套路,并建议消费者通过保险公司官方渠道核实活动真实性、确认旅行社资质并签订书面包价旅游合同,使用文化和旅游部2026年版团队旅游合同示范文本,遇纠纷可拨打属地12345热线反映。
推荐理由:文旅部与金融监管总局梳理了借保险名义诱导参团的四类套路,并给出核实活动、签约与维权的具体操作路径。
文化和旅游部公布2026年第六批旅游市场强制消费问题典型案例,共13起,涉及旅行社擅自安排购物或自费项目、组织不合理低价游以及导游强迫、欺骗游客购物等行为。案例显示,涉事旅行社被处以没收违法所得、停业整顿、罚款乃至吊销业务经营许可证,直接负责的主管人员和导游另被罚款、暂扣导游证,部分人员三年内不得从事旅行社业务。
推荐理由:文旅部公布2026年第六批强制消费典型案例,呈现13起案件的处罚尺度与执法依据,可供从业者对照合规边界。
厦门市人民政府印发《厦门市“十五五”海洋经济发展专项规划》,提出赋能升级滨海旅游业,到2035年全面建成具有国际竞争力的现代海洋城市。规划明确推进厦门国际邮轮母港片区开发建设,扩展东南亚“海丝”航线、日韩航线、多母港航线和国内沿海游航线,并开发串联鼓浪屿、南普陀、植物园等市内景点的邮轮旅游产品。
9月28日,北京市政府印发《北京市“十五五”时期文化和旅游发展规划》,提出到2030年国际一流旅游城市和全球旅游目的地基本建成,到2035年全面建成。规划提出推动创建北京中轴线国家文物保护利用示范区并实现遗产点全部对外开放,同时建设长城大景区、打造大运河与京西文化旅游地标。规划还明确构建东部城市副中心、西部“两园一河”、南部南中轴“未来轴线”、北部奥林匹克国际会客厅四大文旅活力区。
文化和旅游部近期集中印发《文化和旅游发展“十五五”规划》《旅游强国建设“十五五”规划》《艺术发展“十五五”规划》《公共文化服务体系建设“十五五”规划》《文化产业发展“十五五”规划》。国务院办公厅转发文化和旅游部等10部门《关于促进房车消费的若干措施》,市场监管总局会同文化和旅游部召开在线酒店预订平台服务行业行政指导会。